Politique de Confidentialité des données
La présente politique de confidentialité décrit de quelle manière LA CHARMILLE SA utilise vos données personnelles que vous êtes amenés à nous communiquer.
LA CHARMILLE SA s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises.
LA CHARMILLE SA ne collecte pas vos données de paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS qui permet de garantir la sécurité des paiements.
Nature des informations collectées
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous naviguez sur notre site internet. Ces données peuvent être fournies directement par vous ou collectées automatiquement.
Vous êtes amenés à nous transmettre volontairement des informations que nous vous demandons ; Certaines des informations collectées sont de nature à vous identifier (« Données personnelles »).
- Votre Civilité,
- Votre nom, prénom,
- Vos coordonnées téléphoniques,
- Votre adresse électronique,
- Votre adresse postale,
- Identifiant de connexion et mot de passe.
Nous collectons certaines données de manière automatique lorsque vous naviguez sur notre site internet.
- L’adresse IP de votre ordinateur ;
- Les informations relatives à votre ordinateur, votre mode de connexion, votre système d’exploitation, l’OS de votre tablette ou de votre mobile ;
- L’adresse URL de vos connexions, y compris la date et l’heure, ainsi que le contenu auquel vous accédez sur les Sites.
Gestion de la relation avec nos clients et exécution des commandes passées
Le traitement des données personnelles est destiné à la gestion de la relation avec nos clients. En particulier, ce traitement tend à exécuter des mesures précontractuelles (ex : établissement de devis), prises à la demande de la personne concernée, exécuter le contrat auquel la personne concernée est partie, respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
La personne concernée est tenue de fournir ces données si elle souhaite bénéficier de nos produits. Si la personne concernée de fournit pas les données, elle ne pourra pas devenir cliente, acquérir nos produits.
Le traitement est destiné à l’exécution des commandes passées et à la gestion de la relation avec nos clients.
Vous pourrez être contactés par nos services pour la gestion des suivis de commandes ou pour valider des paniers en cours, ainsi que pour toute question technique.
Utilisation de Google Analytics
Google traite les données mentionnées dans sa politique de confidentialité. Ces données comprennent notamment l’adresse IP des appareils utilisés pour consulter le site. Ce traitement est utilisé à des fins d’analyse et d’étude statistique de l’utilisation de notre site. Pour empêcher la collecte relative à son utilisation du site et le traitement des données par Google, la personne concernée doit suivre les indications de Google : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Protection de vos données personnelles.
LA CHARMILLE SA s’engage à traiter vos données personnelles dans le respect de la réglementation et s’engage, à cet égard à :
- Ne collecter et ne traiter vos données personnelles que pour lesquelles vous avez donné votre consentement, conformément à vos instructions express et aux finalités pour lesquelles les données personnelles ont été collectées ;
- Préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles dès lors qu’il est procédé à leur collecte ou leur enregistrement ;
- Ne communiquer vos données personnelles à aucun tiers quel qu’il soit, hormis les tiers auxquels il serait strictement nécessaire de transmettre les données personnelles en exécution des prestations de livraison ;
- Mettre en place un système de sécurisation des données ;
- Vous alerter sans délai en cas de violation, de perte ou de divulgation non autorisée de données personnelles.
Les destinataires de vos données personnelles
Vos données à caractère personnel ne sont utilisées que par des personnes identifiées et habilitées compte tenu des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.
Ainsi vos données ne sont transmises qu’aux catégories de personnes listées ci-dessous :
Les données que nous collectons sont accessibles à nos prestataires de services, agissant en qualité de sous-traitants, qui concourent administrativement et techniquement à la réalisation des finalités visées ci-dessus (transporteur, prestataire d’hébergement du site internet, prestataire de paiement) ;
Afin de respecter nos obligations légales, vos données personnelles peuvent également être transmises aux autorités administratives et judiciaires autorisées, uniquement sur réquisition judiciaire.
LA CHARMILLE SA, immatriculée au RCS de BORDEAUX sous le numéro SIREN 390 039 766, ayant son siège social 33180 SAINT SEURIN DE CADOURNE, est responsable du traitement des données qu’elle collecte dans le cadre de votre utilisation des services fournis.
Conservation de vos données et vos droits
Vos données personnelles sont conservées tant que nécessaire pour vous accompagner dans le cadre de notre mission et des finalités précitées. Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable.
Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, d’accéder à ces données ;
- Vous avez le droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, que vos données inexactes soient rectifiées, et que vos données incomplètes soient complétées.
- Vous avez le droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque vous vous y opposez, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.
- Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par LA CHARMILLE SA, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux.
- Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
- Vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès.
Conformément à a réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits et donner vos directives sur le sort de vos données personnelle en nous écrivant à l’adresse email ou par courrier : LA CHARMILLE SA, 33180 SAINT SEURIN DE CADOURNE.
Pour nous permettre de répondre à votre demande, il est impératif que vous nos indiquiez vos nom, prénom, e-mail, adresse. Pour certaines demandes, nous vous demanderons une copie de votre carte d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
En cas de violation de nos systèmes, nous en informerons immédiatement les autorités compétentes et veillerons à ce que nos clients en soient informés.